FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in alles voor uw buitenruimte, van tuinmeubelen (bistrosets) en decoratie tot tuinonderhoudsproducten (gazonzorg, composteren) en dierenbeelden. Onze producten helpen u om van elke buitenruimte een persoonlijk paradijs te maken.

Onze doelgroep bestaat uit tuinliefhebbers, buitenleven-enthousiastelingen en professionals die kwaliteitsproducten zoeken voor hun tuinprojecten. Of u nu een kleine balkontuin heeft of een grote buitenruimte, wij hebben passende oplossingen.

Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde SSL-versleuteling om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Wij bieden twee verzendmethoden:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze producten gaan vanuit ons magazijn in Uitgeest, Nederland naar klanten over de hele wereld.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals het tuinseizoen) raden wij aan iets eerder te bestellen.

Zeker! Voor standaardverzending ontvangt u volledige pakketvolging, voor gratis verzending basis trackinginformatie. U ontvangt de trackinggegevens per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Onze excuses! Neem direct contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling en dekken de retourkosten.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Onze productcategorieën zijn zorgvuldig ingedeeld om u te helpen bij uw keuze. Voor persoonlijk advies kunt u altijd contact opnemen met ons expertenteam via e-mail. Vermeld dan uw tuingrootte, stijl en specifieke behoeften.

Ja! In onze categorieën zoals “Gazonzorg” en “Ergonomische tips” vindt u veel nuttige informatie. Ook delen wij regelmatig onderhoudstips in onze nieuwsbrief.

Veel van onze producten zijn weerbestendig, maar voor kwetsbare items zoals elektrische kweekbakken of bepaalde decoraties raden wij aan deze bij extreem weer binnen te halen of te beschermen met onze cloches en covers.

U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Ons adres is:
Buitentuinwinkel
2201 Binnenkruierstraat
Uitgeest, NL 1911XL
Nederland

Momenteel opereren wij alleen online via www.nl-tuinenbuiten.com. Dit stelt ons in staat om onze kosten laag te houden en wereldwijd te leveren tegen concurrerende prijzen.